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Versand & Wiederruf
Jedes DenzHerz wird in Dornbirn handgefertigt, geprüft. sorgfältig verpackt und schnell versendet. Dein Herzstück passt nicht? Kein Problem, die Rücksendung ist ganz einfach,

Versand & Verpackung

Jedes DenzHerz wird im Atelier der Künstlerin Margit Denz in Dornbirn handgefertigt, geprüft und erst nach sorgfältiger Endkontrolle versendet. Der Versand erfolgt weltweit und in speziell entwickelten Verpackungen, die auf die Beschaffenheit des Porzellans abgestimmt sind. Stabilität, Schutz und ein ästhetisches Auspackerlebnis stehen dabei im Vordergrund.

 

Verwendet werden ausschließlich hochwertige, recyclebare Materialien mit stoßdämpfender Innenpolsterung. So wird sichergestellt, dass jedes Herz unversehrt bei dir ankommt – unabhängig von Entfernung oder Transportweg.

Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Partnern – je nach Zielregion und gewünschter Versandart:

  • Innerhalb der Schweiz und EU-weit beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–6 Werktage.

  • Weltweite Lieferungen dauern – je nach Region – bis zu 14 Werktage.

  • Expressversand ist auf Wunsch möglich.

Bei Fragen rund um Lieferung, Zoll oder Rückversand stehe ich jederzeit persönlich zur Verfügung.

Versandgebühren

Ab einem Einkaufswert von 190,- € erhältst du deine Bestellung in die Schweiz und EU-weit kostenfrei!

Österreich

7 €

Deutschland

12 €

Schweiz + restliche EU

21 €

Außerhalb der EU

26 €

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel doch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

 

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Melde deine Rückgabe an
    Sende uns eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an rueckgabe@denzherz.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest.

  2. Verpacke den Artikel sicher
    Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung ist.

  3. Sende den Artikel zurück
    Die Rücksendeadresse erhältst du nach deiner Rückgabemeldung. Du trägst die Kosten für den Rückversand selbst. Wir bitten um Verständnis – als kleines Label können wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

Rückerstattung:

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Margit Strolz-Denz Denz-Herz Knie 23 6850 Dornbirn) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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